LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan Kami untuk Anda

Kami berkomitmen untuk menjalankan perkhidmatan kami dengan integriti penuh di wilayah yang disokong. Halaman ini menerangkan bagaimana kami melindungi akaun anda, mengendalikan data peribadi, dan mematuhi keperluan undang-undang...

Perlindungan Data PeribadiKeamanan AkaunSyarat Perkhidmatan Jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
jadikaya888 Dasar Perundangan Kami untuk Anda

Pernyataan Kepatuhan dan Jurisdiksi

jadikaya888 beroperasi di wilayah yang disokong dan mematuhi undang-undang tempatan yang membenarkan perkhidmatan hiburan permainan dalam kalangan pemain yang memenuhi syarat umur. Kami tidak menerima pendaftaran akaun daripada bidang kuasa yang melarang aktiviti ini. Semua transaksi deposit dan pengeluaran diproses melalui saluran pembayaran yang disahkan—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dengan dokumentasi lengkap untuk tujuan kepatuhan. Kami menyimpan rekod transaksi anda

selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang setempat dan memadamkannya dengan selamat selepas itu. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan tentang jurisdiksi kami atau kepatuhan undang-undang, hubungi pasukan sokongan kami di [email protected].

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN SOKONGAN

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Perundangan

Team online

Emel Sokongan

Tulis kepada [email protected] dengan soalan mengenai dasar, keamanan akaun, atau permintaan akses data. Kami menjawab dalam 24 jam semasa hari bekerja.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Telusuri FAQ kami dan artikel sokongan melalui portal sokongan pelanggan. Topik perundangan, keamanan akaun dan perlindungan data tersedia dalam Bahasa Melayu.

Bentuk Aduan Rasmi

Sekiranya anda ingin membuat aduan formal mengenai perkara perundangan atau keamanan data, lengkapkan bentuk aduan kami di laman ini. Semua aduan disiasat dalam 14 hari.

KAWAL AKAUN DAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Anda

Enkripsi SSL Penuh

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jadikaya888 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit. Data login, transaksi dan maklumat peribadi tidak pernah dihantarkan tanpa perlindungan.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat akaun kami disimpan dalam pangkalan data bersertifikat dengan kawalan akses berbilang lapisan. Maklumat pembayaran tidak disimpan sepenuhnya—kami menggunakan token pembayaran yang dikeluarkan oleh pemproses berpercaya.

Tanda Tangan Dua Faktor

Anda boleh mendayakan pengesahan dua peringkat (2FA) melalui akaun anda untuk menambah lapisan keamanan. Pada masa ini, kami menyokong Authenticator aplikasi dan SMS.

Masa Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod akaun aktif seselama akaun tersebut aktif, ditambah tujuh tahun selepas penutupan untuk tujuan kepatuhan cukai dan jenayah. Anda boleh meminta pemadaman awal selaras dengan undang-undang tempatan.

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Infrastruktur keamanan kami diaudit setiap enam bulan oleh firma keamanan siber bebas. Laporan ringkas boleh diminta melalui [email protected].

Permintaan Akses dan Pemadaman Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami yang ada pada kami atau meminta pemadaman akaun. Kami memproses permintaan dalam 30 hari selaras dengan peraturan privasi tempatan.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Keamanan

Anda mestilah berumur 18 tahun atau lebih, bermastautin dalam wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan hiburan, dan bukan warga negara atau penduduk bidang kuasa yang melarang aktiviti ini. Pendaftaran memerlukan pengesahan identiti asli melalui lesen memandu atau pasport.

Semua data akaun dienkripsi SSL 256-bit semasa transit dan disimpan dalam pangkalan data berperlindungan akses. Anda boleh mendayakan autentikasi dua faktor untuk lapisan keamanan tambahan. Kami tidak pernah meminta kata laluan anda melalui emel atau mesej.

Kami menyimpan data akaun aktif seselama akaun itu aktif, ditambah tujuh tahun selepas penutupan untuk kepatuhan cukai dan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi [email protected], tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Hantar permintaan akses data kepada [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan memberikan salinan lengkap data peribadi kami dalam 30 hari. Permintaan pemadaman akaun juga diproses dalam kerangka waktu yang sama, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang.

Tidak. Kami menggunakan pemproses pembayaran pihak ketiga yang disahkan untuk semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami hanya menyimpan token pembayaran yang dilabelkan semula, bukan butiran akaun sebenar atau nombor kad.

Hubungi pasukan kepatuhan kami di [email protected] dengan tajuk Privasi Data. Anda juga boleh memfailkan aduan rasmi melalui bentuk aduan kami. Semua kebimbangan privasi diselidiki dalam 14 hari dan pengguna akan demaklumkan tentang keputusan.

Masuk ke akaun anda, navigasi ke Tetapan > Tutup Akaun, dan ikuti petunjuk pengesahan. Akaun ditutup serta-merta. Maklumat akan disimpan selama tujuh tahun untuk kepatuhan, tetapi akaun tidak akan boleh diakses semula. Pembatalan tidak boleh dibuat selepas penutupan akaun.